ITunes স্টোর থেকে একটি গান, অ্যাপ, বই, বা মুভি কেনা সাধারণত সহজ এবং উদ্বেগ-মুক্ত। কয়েক বাটন ক্লিক বা আলতো চাপুন এবং প্রায় কোনো সময় আপনি আপনার নতুন মিডিয়া উপভোগ করছেন।
কিন্তু কখনও কখনও সমস্যা আপনার iTunes কেনার সাথে ফসল আপ। যদি আপনি ক্রয় বা ডাউনলোডের সময় আপনার ইন্টারনেট সংযোগ হারান, বা অ্যাপল এর দিকে একটি ত্রুটি আছে, আপনি পরিশোধ করা শেষ করতে পারেন এবং আপনার নতুন কন্টেন্ট ভোগ করতে সক্ষম হচ্ছে না।
এই পরিস্থিতিতে ঘটতে কিছু সাধারণ সমস্যাগুলি অন্তর্ভুক্ত:
- একটি আংশিকভাবে ডাউনলোড করা ফাইল যা খেলা বা ব্যবহার করা যাবে না।
- আপনার ক্রেডিট কার্ডের একটি চার্জ, কিন্তু কোন ডাউনলোড।
- একটি ফাইল যা সম্পূর্ণভাবে ডাউনলোড করা আছে বলে মনে হয়, কিন্তু খেলা হয় না।
- একটি ব্যর্থ ক্রয়।
আপনি যদি এই সমস্যাগুলির মধ্যে একটি সম্মুখীন হন, তাহলে এখানে 4 টি ধাপ রয়েছে যা আপনি iTunes থেকে যে সামগ্রী পেতে চান তা পেতে পারেন।
1. ক্রয় করা হয়নি
এই সমস্যার সমাধান করা সহজতর হয় যদি ক্রয়টি কেবল না ঘটে। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে আবার সামগ্রীটি আবার কিনতে হবে। আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে iTunes ব্যবহার করে ক্রয়টি ঘটতে নি, তা নিশ্চিত করতে চেক করতে পারেন:
- আইটিউনস খুলুন
- অ্যাকাউন্ট মেনুতে ক্লিক করুন
- আমার অ্যাকাউন্ট দেখুন ক্লিক করুন
- আপনি যদি আপনার অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে চান তবে তা করুন এবং অ্যাকাউন্ট দেখুন ক্লিক করুন।
- ক্রয় ইতিহাস বিভাগে স্ক্রোল করুন
- সব দেখুন ক্লিক করুন
- এখানে, আপনি যখন আপনার সবচেয়ে সাম্প্রতিক ক্রয় ছিল এবং এটি ছিল কি দেখতে সক্ষম হবে।
আপনি একটি iOS ডিভাইসে iTunes স্টোর বা অ্যাপ স্টোর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একই চেক করতে পারেন:
- আপনি পরীক্ষা করছেন ক্রয় ধরনের জন্য অ্যাপ্লিকেশন আলতো চাপুন।
- আরো ট্যাপ করুন (iTunes) বা আপডেটগুলি (অ্যাপ স্টোর)
- ক্রয় করা আলতো চাপুন ।
- অ্যাপ্লিকেশন উপরে এই আইফোন উপর না টোকা। এই আপনার ডিভাইসে বর্তমানে ইনস্টল না কেনাকাটা প্রদর্শন করে।
উভয় ক্ষেত্রেই, যদি আপনি যে আইটেমটি কিনতে চাইছেন তা তালিকাভুক্ত না হয় তবে আপনাকে এটির জন্য চার্জ দেওয়া হয়নি এবং ক্রয়টি ঘটেনি। শুধু আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোরে ফিরে আসুন এবং এটি আপনার মত সাধারণভাবে কিনতে হবে ।
2. iTunes এ উপলব্ধ ডাউনলোডের জন্য চেক করুন
কিছু কিছু ক্ষেত্রে, আপনি ডাউনলোড শুরু করতে পারেন এবং এটি সম্পূর্ণ হওয়ার আগে স্টল আউট হয়ে যায়। যদি আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন, আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সহজে ডাউনলোডটি পুনরায় চালু করতে সক্ষম হবেন:
- আইটিউনস খুলুন
- অ্যাকাউন্ট মেনুতে ক্লিক করুন
- উপলব্ধ ডাউনলোডের জন্য চেক ক্লিক করুন
- আপনি যদি আপনার অ্যাপল আইডি লিখতে চান, তাহলে তা করুন।
- চেক ক্লিক করুন
- যদি আপনার কাছে এমন কোন ক্রয় থাকে যা ডাউনলোড না করে বা ব্যাহত হয় তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি ডাউনলোড করা শুরু করা উচিত।
3. iCloud ব্যবহার করে পুনরায় ডাউনলোড করুন
যদি আপনার ক্রয় সফল হয় এবং আপনি যে আইটেমটি খুঁজছেন তা আপনি যখন উপলব্ধ ডাউনলোডের জন্য চেক করেন তখন আপনার হারিয়ে যাওয়া সামগ্রী পাওয়ার জন্য একটি সহজ সমাধান আছে: iCloud অ্যাপল আপনার iClunes অ্যাকাউন্টে আপনার সমস্ত iTunes এবং অ্যাপ স্টোর ক্রয়গুলি সঞ্চয় করে যেখানে আপনি সহজে তাদের পুনরায় লোড করতে পারেন।
ITunes Store ক্রয়গুলি redownload করতে iCloud কীভাবে ব্যবহার করবেন তা ধাপে ধাপে নির্দেশিকার জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন।
4. আই টিউনস এ সহায়তা পান
এই তালিকার প্রথম তিনটি বিকল্পগুলি অধিকাংশ ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যার সমাধান করা উচিত। যাইহোক, যদি আপনি একটি দুর্ভাগ্য কয়েক যারা এখনো আছে তাদের চেষ্টা করার পরে একটি সমস্যা আছে, আপনি দুটি বিকল্প পেয়েছেন:
- অ্যাপল এর iTunes সমর্থন দল থেকে সমর্থন পান। কীভাবে এটি করতে হয় তা ধাপে ধাপে নির্দেশের জন্য, iTunes Store থেকে সহায়তা অনুরোধের উপর এই নিবন্ধটি পড়ুন।
- আপনার জন্য সেরা ধরনের সমর্থন নির্ধারণের জন্য অ্যাপল এর অনলাইন সহায়তা সাইট ব্যবহার করুন। এই সাইট আপনাকে আপনার সমস্যা সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে, এবং আপনার উত্তরের উপর ভিত্তি করে, পড়ার জন্য একটি প্রবন্ধ, সাথে চ্যাট করার জন্য একজন ব্যক্তি, অথবা কল করার জন্য একটি নম্বর সরবরাহ করুন।
বোনাস: আইটিউনস থেকে রিফান্ড কিভাবে পাবেন
কখনও কখনও আপনার iTunes ক্রয় সঙ্গে সমস্যা এটি কাজ না করে যে হয় না। কখনও কখনও ক্রয় জরিমানা মাধ্যমে গিয়েছিলাম কিন্তু আপনি এটা না চান। যদি আপনার পরিস্থিতি হয়, আপনি একটি ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারে। কিভাবে শিখতে হবে, আই টিউনস থেকে অর্থ ফেরত পেতে কিভাবে পড়ুন