আই টিউনস এ ক্রয় সমস্যার জন্য সাহায্য পেতে কিভাবে

বেশিরভাগ সময়, iTunes স্টোর থেকে গান, চলচ্চিত্র, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সামগ্রী কেনার সহজ হয় এবং আপনি কোনও সময়ে আপনার নতুন সামগ্রী উপভোগ করছেন। কখনও কখনও, যদিও, কিছু ভুল হয়- এবং এটি আইটিউনস সমস্যার জন্য অ্যাপল থেকে সাহায্য পেতে কিভাবে জানতে সহায়ক হয় যখন।

06 এর 01

আইটিউনস ক্রয় সহায়তা পেতে ভূমিকা

অ্যাপল সমস্যাগুলি সমর্থন সমর্থন সহ:

• দুর্ঘটনাক্রমে কিছু কেনা
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অননুমোদিত কেনাকাটা
• ডাউনলোডটি কখনই শুরু হয় না বা এটি শুরু হয় কিন্তু সম্পূর্ণ না, আপনাকে অব্যবহারযোগ্য, আংশিক ফাইল দিয়ে রেখেছে
• ডাউনলোড করা আইটেমটি ইনস্টল বা খেলা হবে না
• ডাউনলোড করা আইটেম ইনস্টল বা নাটকগুলি, কিন্তু মানের সাথে কিছু ভুল আছে
• ডাউনলোড করা আইটেমটি আপনার প্রত্যাশার সাথে কাজ করে না।

আপনি এই এবং অনুরূপ সমস্যার সম্মুখীন হলে, এই ধাপগুলি অনুসরণ করে সাহায্য পেতে:

1. আইটিউনস 1২ এ , আইটিউনস উইন্ডোর উপরের ডানদিকে আপনার নামের ড্রপ-ডাউন ক্লিক করুন।
2. অ্যাকাউন্ট তথ্য ক্লিক করুন
3. যদি আপনি আপনার অ্যাপল আইডি লগ ইন করতে বলা হয়, তাই না।

আপনি আইটিউনস 11 ব্যবহার করছেন, তাহলে ধাপ একই রকম:

1. আইটিউনস স্টোর এ যান
2. আপনার অ্যাপল আইডিটিতে লগইন করুন বা আপনার অ্যাপল আইডি এবং অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন বোতামে ক্লিক করুন ।

দ্রষ্টব্য: আপনার আইটিউনস এর সাথে একটি কম্পিউটার না থাকলে এবং সরাসরি আপনার আইফোনের উপর কেনাকাটা করুন, নির্দেশাবলীর জন্য এই নিবন্ধের ধাপ 6 এ যান।

06 এর 02

ITunes অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে সাম্প্রতিক ক্রয়গুলি নির্বাচন করুন

আপনার চলমান আইটিউনের কোন সংস্করণ কোন ব্যাপার না, পরবর্তী পর্দাটি আপনার আইটিউনস একাউন্ট, যা আপনার ব্যক্তিগত, বিলিং, অনুমোদন , এবং ক্রয়ের তথ্য তালিকাভুক্ত করে।

• আইটিউনস 11 এবং 1২-এ , ক্রয়ের ইতিহাস নামে একটি পৃষ্ঠার মাঝখানে রয়েছে। এখানে দেখুন সমস্ত লেবেল লেবেল যে বিভাগের ডান দিকে একটি লিঙ্ক আছে।
• ITunes 10 বা তার আগে , একই বিভাগ সবচেয়ে সাম্প্রতিক ক্রয় বলা হয়। আইটিউনস স্টোর ক্রয়ের ইতিহাস নামে একটি বোতাম রয়েছে।

যে কোনও বিকল্প আপনার কাছে আছে, এটি ক্লিক করুন

06 এর 03

সাম্প্রতিক ক্রয় তালিকা আপনার তালিকা পর্যালোচনা করুন

একবার আপনার সাম্প্রতিক ক্রয়গুলি নির্বাচন করার পরে, আপনি ক্রয় ইতিহাস নামে একটি স্ক্রীনে যাবেন।

আপনার ক্রয়ের প্রতিটিতে এটির সাথে যুক্ত একটি অর্ডার নম্বর রয়েছে ( বিলিং উদ্দেশ্যে অ্যাপল গোষ্ঠীগুলির লেনদেনের কারণে একক ক্রম সংখ্যার একাধিক ক্রয় থাকতে পারে)। প্রতিটি ক্রমে অন্তর্ভুক্ত আইটেমগুলি অর্ডার কলামের অন্তর্ভুক্ত শিরোনামে দেখানো হয়েছে।

এই তালিকায়, আপনি আইটেম বা আইটেম আপনি কেনা দেখতে হবে এবং সঙ্গে সমস্যা হচ্ছে। আপনি যদি আইটেমটি না দেখেন, তাহলে আপনি আপনার অর্ডার ইতিহাসে যাওয়ার জন্য পূর্ববর্তী / পরবর্তী বোতাম ব্যবহার করতে পারেন। আইটিউনস 11 বা তারও বেশি সময়ে , আপনি আপনার ইতিহাসের মাধ্যমে আরও দ্রুত গতিতে মাস এবং বছরের ড্রপ ডাউন মেনু ব্যবহার করতে পারেন।

যখন আপনি অর্ডারটি পেয়ে যাবেন যা আইটেমটিতে আপনার সমস্যা রয়েছে, অর্ডারের একটি বিস্তারিত ভিউতে প্রবেশ করার জন্য অর্ডারের তারিখ এবং নম্বরের তীরটি ক্লিক করুন।

06 এর 04

আপনি যা সমর্থন প্রয়োজন কোন আইটেম নির্বাচন করুন

পরের পাতা একটি চালান মত দেখায় এটি আপনি সর্বশেষ ধাপে ক্লিক করা আদেশের জন্য সমস্ত তথ্য তালিকাভুক্ত করেন: তারিখ, অর্ডার নম্বর, এবং প্রতিটি আইটেমের সেই অর্ডার এবং আইটেমের মূল্য কী।

1. অর্ডার বিবরণ নীচে একটি সমস্যা প্রতিবেদন বোতামে ক্লিক করুন
2. এটি প্রদর্শিত হতে পারে যে পৃষ্ঠাটি অনেক পরিবর্তন হয়নি, কিন্তু আইটেমের মূল্যের কাছাকাছি থাকা শব্দগুলির একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন হাজির হয়েছে
3. ক্রয় জন্য একটি সমস্যা রিপোর্ট ক্লিক করুন যে আপনাকে সাহায্য প্রয়োজন।

06 এর 05

সমস্যা ব্যাখ্যা এবং জমা দিন

এই মুহুর্তে, আপনি iTunes ত্যাগ করুন: একটি প্রতিবেদন প্রতিবেদন বোতামটি ক্লিক করে আপনার কম্পিউটারের ডিফল্ট ওয়েব ব্রাউজারটি খোলে এবং আপনাকে সেই সাইটে নিয়ে যাবে যেখানে আপনি যে তালিকাটি নির্বাচন করেছেন তার তালিকাটি তালিকাভুক্ত করা আছে।

1. এই পৃষ্ঠায়, আপনি শেষ ধাপে ক্লিক করা আইটেমটি নির্বাচিত হয়েছে
2. ড্রপ ডাউন মেনু থেকে আপনি কোন ধরনের সমস্যা করছেন তা চয়ন করুন
3. নীচের টেক্সট বাক্সে, আপনি আরো বিস্তারিতভাবে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারেন, যদি আপনি চান
4. আপনি সম্পন্ন হলে, জমা বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার সহায়তা অনুরোধ অ্যাপল জমা দেওয়া হবে।

আই টিউনস সাপোর্ট স্টাফ আপনার অ্যাপল আইডি / আইটিউনস অ্যাকাউন্টের জন্য ফাইলের ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করে যোগাযোগ করবে।

আপনি আপনার আইফোন বা আইপড স্পর্শ থেকে সরাসরি সমর্থন অনুরোধ কিভাবে আগ্রহী হন, এই নিবন্ধটি পরবর্তী পৃষ্ঠায় অবিরত।

06 এর 06

আইটিউনস কেনার জন্য সহায়তা পেতে আইফোন অন ক্রয়

যদি iTunes স্টোর থেকে ক্রয় সমস্যাগুলির জন্য সহায়তা পাওয়ার প্রক্রিয়াটি আপনার কম্পিউটারে iTunes প্রোগ্রামের প্রয়োজন হয়, তবে আপনি যদি কম্পিউটার ব্যবহার না করেন তবে আপনার কী হবে?

একটি ক্রমবর্ধমান বৃহৎ সংখ্যক মানুষ আছেন যারা ডেস্কটপ কম্পিউটার ব্যবহার করেন না - তারা তাদের আইফোনে তাদের কম্পিউটিংয়ের সমস্ত কাজ করে। আপনি যদি আইফোন-এর একমাত্র ব্যবহারকারী হন, তাহলে আপনাকে আইটিউনস থেকে সহায়তা পেতে একটি উপায়ের প্রয়োজন এবং আপনি আইটিউনস স্টোর অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে এটি করতে পারবেন না যা আইফোনে প্রাক-ইনস্টল বা সেটিংস অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আসে।

সৌভাগ্যক্রমে, এটি করার একটি উপায় আছে:

1. আপনার আইফোনে, একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং https://reportaproblem.apple.com এ যান
2. আপনার সাথে একটি সমস্যা হচ্ছে আইটেম ক্রয় অ্যাপল আইডি ব্যবহার করে যে সাইটে লগ ইন
3. আপনি যখন লগ ইন করেন, তখন আপনি আপনার কেনাকাটাগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন। উপরের দিকে আইটেমটি সন্ধান করুন বা সাইটটি জুড়ে স্ক্রোল করুন
4. যখন আপনি যে আইটেমটি পেয়েছেন তার সাথে একটি সমস্যা হচ্ছে, প্রতিবেদনটি আলতো চাপুন
5. ড্রপ ডাউন মেনুতে আলতো চাপুন এবং সমস্যার একটি বিভাগ নির্বাচন করুন
6. এটি সম্পন্ন হলে, পাঠ্য বাক্সে আপনি যে অতিরিক্ত তথ্য চান তা যোগ করুন
7. জমা দিন এবং আপনার সাহায্যের অনুরোধটি অ্যাপলকে পাঠানো হবে।