আপনি যখন কোনও বস্তুটি কিনেছেন - একটি বই, একটি পোষাক, একটি ডিভিডি - যে আপনি চান না, আপনি এটি ফেরত পেতে পারেন এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন (আপনি এটি unwrapped না আছে, রসিদ আছে, ইত্যাদি)। যখন আপনার ক্রয় ডিজিটাল হয়, আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা একটি গান, মুভি, বা অ্যাপের মতো, আপনি কীভাবে রিফান্ড পাবেন তা স্পষ্ট নয়। এটি সম্ভাব্য বলে মনে হতে পারে না, কিন্তু আপনি iTunes বা App Store থেকে অর্থ ফেরত পেতে পারেন।
অথবা, অন্তত, আপনি এক অনুরোধ করতে পারেন। রিফান্ডগুলি অ্যাপল থেকে নিশ্চিত নয়। সব পরে, শারীরিক পণ্য সঙ্গে অসদৃশ, যদি আপনি iTunes থেকে একটি গান ডাউনলোড এবং তারপর একটি ফেরত অনুরোধ, আপনি আপনার টাকা ফিরে এবং গান শেষ হতে পারে। এই কারণে, অ্যাপল প্রত্যেকটি ব্যক্তির কাছে রিফান্ড নন, যেটি একটিকে চায় এবং একটি সুস্পষ্টভাবে অনুরোধ করার জন্য প্রক্রিয়াটি করে না।
আপনি যদি এমন কিছু কিনে থাকেন যা আপনি ইতিমধ্যেই নিজের মালিকানাধীন, কাজ করে না বা আপনার ক্রয়ের অর্থ না থাকে, তাহলে আপনি ফেরতের জন্য একটি ভাল মামলা পেয়েছেন এই অবস্থায়, আপনার টাকা ফেরত জন্য অ্যাপল জিজ্ঞাসা করতে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার কম্পিউটারে iTunes প্রোগ্রামের মাধ্যমে iTunes স্টোরে যান
- উপরে বাঁদিকের কোনায়, আপনার অ্যাপল আইডিটির সাথে একটি বাটন রয়েছে। যে বোতামটি ক্লিক করুন এবং তারপর ড্রপ ডাউন থেকে অ্যাকাউন্টটি ক্লিক করুন ।
- আপনার অ্যাপল আইডিতে সাইন ইন করুন
পরের ধাপে চালিয়ে যান।
03 03 03
আইটিউনের রিফান্ড পেতে
একবার আপনি আপনার iTunes অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সহ একটি ওভারভিউ স্ক্রীনে নিয়ে যাওয়া হবে। স্ক্রিনের নীচে, ক্রয় ইতিহাস নামে একটি বিভাগ আছে।
যে বিভাগে, সমস্ত দেখুন দেখুন লিঙ্কটি ক্লিক করুন
সেই লিঙ্কটি ক্লিক করলে আপনি একটি স্ক্রিনে নিয়ে যাবেন যা নীচের নয়টি অতিরিক্ত সাম্প্রতিক ক্রয়ের সাথে সাথে আপনার সর্বাধিক সাম্প্রতিক ক্রয়ের বিস্তারিত প্রদর্শন করে (উপরে স্ক্রিনশট দেখানো হয়েছে)। এই তালিকাগুলির মধ্যে প্রতিটি একাধিক আইটেম থাকতে পারে, যেমনগুলি অ্যাপলের সংখ্যাগুলি গোষ্ঠীভুক্ত করে, ক্রয়ের জন্য নির্ধারণ করে না, পৃথক আইটেম নয়।
যে আইটেমটিতে আপনি ফেরত পাঠাতে চান তার অর্ডারটি খুঁজুন। আপনি এটি পেয়েছেন, তারিখ বাম তীর আইকনে ক্লিক করুন
02 03 03
একটি সমস্যা ক্রয় রিপোর্ট করুন
শেষ ধাপে তীর আইকনে ক্লিক করে, আপনি সেই ক্রমে কেনা সমস্ত আইটেমগুলির একটি বিস্তারিত তালিকা লোড করেছেন। এটি iTunes- এ উপলব্ধ পৃথক গান, সম্পূর্ণ অ্যালবাম, অ্যাপ্লিকেশন , ইবুক, চলচ্চিত্র, বা অন্য কোনও ধরণের সামগ্রী হতে পারে প্রতিটি আইটেমের ডানদিকে, আপনি একটি সমস্যা একটি লিঙ্ক লিঙ্ক দেখতে পাবেন।
যে আইটেমটি আপনি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে চান তার জন্য লিঙ্কটি খুঁজুন এবং এটিকে ক্লিক করুন
03 03 03
সমস্যা বর্ণনা করুন এবং iTunes ফেরতের অনুরোধ করুন
আপনার ডিফল্ট ওয়েব ব্রাউজার এখন অ্যাপলের ওয়েবসাইটে একটি সমস্যা প্রতিবেদন পৃষ্ঠাটি খোলে এবং লোড করে। আপনি যে আইটেমটি আপনি পৃষ্ঠাটির শীর্ষে অবস্থিত রিফান্ডের অনুরোধ করছেন তা দেখতে পাবেন এবং এটির নীচে ড্রপ ডাউন মেনুর চয়ন করুন । যে ড্রপ ডাউন মেনুতে, আপনি একটি iTunes ক্রয়ের সাহায্যে বিভিন্ন ধরণের সমস্যা থেকে নির্বাচন করতে পারেন।
এই পছন্দগুলির একটি নম্বর ফেরত জন্য ভাল কারণ হতে পারে, সহ:
- আমি এই ক্রয় অনুমোদন না
- এই আইটেমটি কেনার অর্থ ছিল না
- একটি ভিন্ন আইটেম ক্রয় অর্থ
- আইটেম নাটক কিন্তু দেখায় বা খারাপ শব্দ
আপনি রিফান্ড চাই কেন সবচেয়ে ভাল বর্ণনা অপশন নির্বাচন করুন। নীচের বাক্সে, পরিস্থিতি বর্ণনা করুন এবং আপনার রিফান্ড অনুরোধে নেতৃস্থানীয় কি। আপনি যখন এটি শেষ করেছেন, জমা বোতামটি ক্লিক করুন। অ্যাপল আপনার অনুরোধটি গ্রহণ করবে এবং, কয়েক দিনের মধ্যে, আপনাকে সিদ্ধান্তটি জানানো হবে।
মনে রাখবেন যে, আপনি যত বেশি রিফান্ড করবেন ততই আপনি তাদের কাছ থেকে যাবেন। প্রত্যেকেরই মাঝে মাঝে ভুল ক্রয় করা হয়, কিন্তু যদি আপনি নিয়মিত iTunes থেকে জিনিসগুলি কিনতে পান এবং আপনার টাকা ফেরত চান তবে অ্যাপল একটি প্যাটার্নটি দেখতে পাবে এবং সম্ভবত, আপনার ফেরতের অনুরোধগুলিকে অস্বীকার করা শুরু করবে। সুতরাং, কেবল আইটিউনস থেকে ফেরত পাঠানোর অনুরোধ করুন যখন মামলাটি বৈধ।