যখন Amazon.com প্রথমবারের মধ্যে তার ট্রেড-এ সেবাটি শুরু করেছিল তখন এটি গ্রাহকদের প্রচুর উদার বোসন অফার, মহান মূল্য এবং চমৎকার সেবা দিয়েছিল যা কোম্পানির জন্য সর্বদা পরিচিত ছিল। আমি আগস্ট 2010 সালে পরিষেবার পর্যালোচনা এবং একেবারে ভালো লেগেছে এবং এটি অত্যন্ত সুপারিশ তারপর ফিরে। ফেব্রুয়ারি ২013 থেকে দ্রুত এগিয়ে, তবে পরিষেবাটি খুব আলাদা এবং দুর্ভাগ্যবশত, এখন আর আপনার সময়ের মূল্যবান নয়। উল্লেখ্য, এটি অ্যামাজন থেকে কিনে নেওয়া হয় না (সেটি এখনও পর্যন্ত মহান), এই ক্রেডিট জন্য তাদের ট্রেডিং আইটেম সম্পর্কে।
আমি গত কয়েক বছর ধরে আমাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের ব্যাপক ব্যবহার করেছি - বেশিরভাগই আমার শেষ-জেন গেম (এক্সবক্স, জি সিএন, পিএস 2) সংগ্রহ এবং এইচডি-ডিভিডির লজ্জাজনক স্ট্যাক থেকে নিজেকে মুক্ত করার জন্য (ছেলে কি আমরা ভুল ঘোড়া ...) এই নিবন্ধটি আমার নিজের অভিজ্ঞতার দ্বারা পরিচালিত হয়, কিন্তু আমি 'নেটের চারপাশে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রচুর প্রমাণ দেখেছি যে এই সমস্যাগুলি সিস্টেমিক এবং শুধু বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়।
কি পতন ঘটেছে?
আমাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের প্রধান সমস্যা হল যে নিয়ম ও নীতিগুলি অনেক বছর ধরে পরিবর্তিত হয়েছে। এটা বোধগম্য - অ্যামাজন প্রথম এবং সর্বাগ্রে অর্থ উপার্জন করার চেষ্টা করছে এবং অতীতে গ্লাইচ এবং সমস্যায় আছে যে সম্ভবত আমাজনকে বেশ কিছু টাকা খরচ করতে পারে (যেমন নির্দিষ্ট ডিভিডি বা গেমগুলির জন্য বাণিজ্য মানগুলি যা স্পষ্টভাবে মূল্যবান নয় শত শত ডলারে বিক্রি হচ্ছে) - কিন্তু নীতিগুলি এখন পর্যন্ত অ্যামাজন এর দিকনির্দেশনায় উজ্জ্বল হয়ে উঠেছে যে তারা এই সময়ে প্রায় ভোক্তা বিরোধী। আমি কিছু উদাহরণ দিতে হবে।
আমাদের এক্সবক্স 360 ক্রেতার গাইড পড়ুন
আইটেমগুলির অবস্থা বিচারক
যখন ট্রেড-ইন সেবাটি প্রথম শুরু হয়েছিল, শর্তের জন্য কোনও প্রয়োজন ছিল না। আপনি একটি ডিস্ক শুধুমাত্র চলচ্চিত্র বা গেম ট্রেড এবং একটি সম্পূর্ণ এক হিসাবে একই দাম পেতে পারে। অ্যামাজন পরে অবস্থার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন মান প্রস্তাবিত অবস্থা টিয়ার প্রতিষ্ঠিত। এটা উভয় আমাজন এবং ভোক্তাদের জন্য একটি সত্যিকারের ভাল নীতি ছিল কারণ এটি ভাল মানের আইটেম ট্রেডিং জন্য গ্রাহকদের পুরস্কৃত এবং এছাড়াও অ্যামাজন মানের পণ্য প্রদান এটা আসলে পুনরায় বিক্রি হতে পারে
তবে, এটি কয়েকটি নতুন সমস্যার সৃষ্টি করেছে। শর্ত মান জন্য Amazon এর নিয়ম বেশ পারফেক্টিভ, এবং ব্যক্তির উপর নির্ভর করে আপনার ট্রেড-ইন প্রক্রিয়া করা হলে, এটি বিশুদ্ধরূপে যে নির্দিষ্ট দিন ব্যক্তির যে মেজাজ উপর ভিত্তি করে অস্বীকার করা যাবে। আসলে এটিকে "সম্পূর্ণ" (অন্তর্ভুক্ত করা হবে এমন প্রকাশকগণ, গত কয়েক বছরে স্পষ্ট ম্যানুয়ালগুলি অন্তর্ভুক্ত না হওয়ায় অবশ্যই কোনও সাহায্যকারী হয়নি) এর মধ্যে অজ্ঞতার সাথে এই দম্পতি এই প্রক্রিয়ার অনেক বিভ্রান্তি ও হতাশা যোগ করে যখন জিনিষগুলি অস্বীকার করা হতো সত্যিই করা উচিত নয়
নতুন শর্তের নীতির পাশাপাশি, অ্যামাজন আপনাকে নিখুঁত মূল্য নিতে হবে কিনা তা বেছে নেবে যদি ইন্সপেক্টর তা নিম্নমানের মানের দিকে ঠেলে দেয়, বা তাদের কাছে এটি আপনাকে ফেরত পাঠায়। এই সমস্যাটি, স্পষ্টতই, আপনি কম মূল্য দিতে কোম্পানির সেরা স্বার্থে হয়, তাই আপনি যদি তাদের এটি রাখা এবং তাদের একটি নিম্ন ট্রেড-ইন মূল্য দিতে চেয়েছিলেন, আরো প্রায়ই তারা হবে না এটির সুবিধা নিন। এখন, তাদের আপনাকে একটি নিম্ন মান প্রদান করার বিকল্পটি ভোক্তাদের কাছে স্পষ্টভাবে আপ - এবং কখনও কখনও এটি এমনকি দরকারী হতে পারে যদি আপনি শর্ত সম্পর্কে নিশ্চিত না হন এবং মূল্যের বিষয়ে যত্ন নেন না - তবে এই বিকল্পটি গ্রহণ করুন নতুন / সম্পূর্ণ আইটেম প্রায় একটি আইটেম এর বাস্তব মান অর্ধ (বা কম) পাবার নিজেকে নিশ্চিত করা হয়।
ব্যাপকভাবে হ্রাস আইটেম মূল্য
আরেকটি নীতি যা অ্যামাজন ট্রেড-ইন 'আপীলের ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে, যা গেমসের মূল্যগুলি কমই $ 30 টাকায় পৌঁছে যায়। আমরা পুরানো গেমগুলি খুব দীর্ঘ সময় ধরে তাদের মান ধরে রাখার আশা করি না, এমনকি নতুন রিলিজগুলি মাত্র 30 সপ্তাহের মধ্যে ফাঁকির কারণে মান কমিয়ে দেওয়ার কয়েক সপ্তাহের জন্য দাড়িয়েছে।
চলচ্চিত্রগুলি মাত্র $ 20 (এমনকি বন্ড 50 সংগ্রহের মতো আরও মূল্যবান জিনিসগুলির জন্য) শীর্ষে উঠেছে। এমনকি খারাপ, চলচ্চিত্র মান শুধুমাত্র সঙ্কুচিত ঘটতে আইটেম নতুন প্রযোজ্য। খোলা ছবিগুলি ইতিমধ্যে দু: খিত নতুন মান তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে কম পেতে।
অতএব আমি এ্যামেজনকে এত পছন্দ করেছি কারণ তার মূল্য ছিল অসামান্য। আপনি নিয়মিত নতুন রিলিজের জন্য $ 35-40 পেতে পারেন, এবং পুরোনো গেমগুলির সাথে ভাল মান রয়েছে। তারা GameStop তুলনায় অনেক ভালো এবং এমনকি ইবে মূল্যের তুলনায় আপনি ইবে উপর আপনি মত আমাজন ট্রেড করার জন্য কোন অতিরিক্ত ফি দিতে হবে না।
এখন দিন, যদিও, Amazon এর মানগুলি আসলে GameStop এর চেয়েও খারাপ হতে পরিচালিত হয়, যা বেশ লজ্জাজনক, সমস্ত বিষয় বিবেচনা করা হয়। এটি GameStop এর মতো ভালো মানের নয়, কিন্তু যখন আপনি প্রচারের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত 30% বোনাস বা আরো বেশি যোগ করতে পারেন, তখন এটি তাদের মানগুলি বেশ সুন্দর করে তোলে। আমাজন এর মত জিনিস কোন ধরণের নেই। কোন প্রচার নেই কোনও বোনাস নেই বর্তমান ট্রেড মানগুলিতে তাদের ব্যবহার করার কোনও কারণ নেই।
এপ্রিল 2013 আপডেট করুন - মানগুলি দেরী হিসাবে ব্যাক আপ করা হয়েছে এবং এখন আর offensively খারাপ না। উভয় খেলা এবং সিনেমা মান বোর্ড জুড়ে আপ হয়। বিস্ময়করভাবে যথেষ্ট, এই নিবন্ধটি প্রকাশিত হওয়ার কিছু পরেই বিষয়গুলি উন্নতি শুরু করে ... অদ্ভুত। এই নিবন্ধে উল্লিখিত অন্যান্য বিষয়গুলি উন্নত করা হয়েছে কিনা তা দেখা হবে, কিন্তু অন্তত মান আবার আবার শালীন।
ট্রেড ইন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সমস্যা
Amazon এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের সাথে আরেকটি সমস্যা হল, ট্রেড-ইন প্রসেসের সরবরাহ গত বছরের বা তার চেয়েও খারাপ হয়ে গেছে। 2012 সালে বাণিজ্য মধ্যে নিউ হ্যাম্পশায়ার থেকে কেনটাকি সরানো এই নতুন সুবিধা সমস্যা একটি নতুন লন্ড্রি তালিকা খোলা হয়েছে। প্রক্রিয়াকরণের সময় বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নিউ হ্যাম্পশায়ারের ক্ষেত্রে আইটেমগুলি গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করা হবে, এখন থেকে কেওয়াইতে তারা একটি সপ্তাহের বেশি সময় নেয়, এমনকি স্বীকার করে নিতেও পারে যে তারা এমন একটি ট্র্যাকিং নম্বর পেয়েছে যা আপনাকে দেখায় এটা বিতরণ করা হয়েছিল। আমি অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগগুলি শুনেছি যে তারা প্রচুর পরিমাণে একটি সুবিশাল বাক্সে পাঠানো আইটেমগুলিকে ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে অস্বীকার করা হচ্ছে এবং তাদের ধ্বংস করার জন্য ফিরে আসছে, যা স্পষ্টতই ঘটবে না। অন্য গ্রাহকরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা যে আইটেমগুলি পাঠায়, এবং যেগুলি অস্বীকার করা হয় এবং ফেরত পাঠানো হয়, সেগুলি সর্বদা একই স্থানে পাঠানো হয় না। আমি ব্যক্তিগতভাবে তাদের প্রসেসিং সুবিধা হারিয়ে আউট আইটেম ছিল আছে - এক প্রক্রিয়া এবং সঠিকভাবে কৃতিত্ব করা হবে যেখানে একই প্যাকেজের মধ্যে আইটেম, কিন্তু অন্যদের রহস্যজনকভাবে "প্রাপ্ত না"।
কিছু কেনটাকি রাজ্যের মধ্যে পচা হয়।
ডিসেম্বরে ২01২ সালের একটি খারাপ বাণিজ্য অভিজ্ঞতা (যেটি জানুয়ারী '13 আগে ভালভাবে নিষ্পত্তি করা হতো) থেকে বেরিয়ে আসার পরে, আমি একটু খনন করেছিলাম এবং এটিও আবিষ্কার করেছিলাম যে এই সুবিধাটি হিব্রোনে ইউএসপিএস অফিসে ব্যাপকভাবে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করছে। ট্রেড ইন সুবিধা অবস্থিত। আমার স্থানীয় ইউএসপিএস পোস্টমাস্টারের সাথে কথা বলে, যিনি আমার জন্য হিব্রন পোস্টমাস্টারকে ডেকেছিলেন, আমরা খুঁজে পেয়েছি যে হিব্রন পোস্ট অফিস নিয়মিতভাবে একাধিক আধা ট্রেলারের ব্যাকলগ রয়েছে যা আপেক্ষিকভাবে অপেক্ষা করা প্যাকেজগুলি এবং Amazon এর জন্য প্রক্রিয়াভুক্ত। তাদের দ্রুত পর্যাপ্ত প্রক্রিয়াভুক্ত করার জন্য তাদের জনশক্তি বা সরঞ্জাম নেই। যখন আপনি আপনার প্যাকেজ গ্রহণ এবং প্রসেস করার জন্য 25 দিনের নির্দিষ্ট সময়সীমা দিয়ে এই দম্পতি (তাদের প্রক্রিয়াকরণটি ধীরে ধীরে তারা আপনার প্যাকেজটি লাভ করার পরে কীভাবে ধীরগতির সাথে) আপনার ট্রেড-ইন মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে এবং আপনার অস্বীকার করা হবে এবং আপনার কাছে ফিরিয়ে আনা হবে , এমনকি যদি আপনি এটি প্রচুর সময় দিয়ে পাঠিয়েছেন এবং তারপর, অবশ্যই, 25+ দিনের পরে মান শুধুমাত্র অ্যামাজন কিন্তু সর্বত্র বাদ যাবে, তাই আপনার আইটেমটি যতটা মূল্যবান হবে না।
আমাজন আপনার পিছনে আছে ... এখন জন্য
আমাজন সম্পর্কে একটি ইতিবাচক বিষয় হল যে এই সব সমস্যা পরে, তারা প্রায় সবসময় স্বীকার এবং আপনি আপনার আইটেমের জন্য ক্রেডিট যাই হোক না কেন ইচ্ছুক। তবে, এটি একটি দ্বিগুণ ধারের তলোয়ার। আপনি যদি এই কার্ডটি অনেক বার খেলেন, তবে আমাজন কেবল আপনাকে নিষেধাজ্ঞা বহন করতে পারবে। শুধু ট্রেডিং থেকে নয়, কিন্তু সাইটটি ব্যবহার করে সব থেকে। এটা একটা খারাপ জিনিস সাধারণত আপনার কাছে যদি আপনার কাছে সঠিক দাবি থাকা সত্বেও আপনি আপনার দাবির মধ্যে থাকেন, তবে আপনার কাছে উদ্বেগজনক কিছু নেই। এই সমস্ত দাবীগুলি (এমনকি ন্যায়সঙ্গত ব্যক্তিরাও) সময়ের সাথে সাথে যোগ করে, যদিও, এবং আপনার পরবর্তী অভিযোগটি (এমনকি একটি বৈধও) আপনাকে করতে হবে। পরিষেবাটি শুরু হওয়ার পর থেকে পরিষেবাটির সমস্যাগুলি কতো দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে তা বিবেচনা করে। , এটি আর ঝুঁকি মূল্যবান হতে পারে না।
শেষের সারি
এই সব আমি উপসংহার যে আমি মানুষ অ্যামাজন ট্রেড-ব্যবহার ব্যবহার করতে পারবেন না এ সম্পর্কে এনেছে। মান ভয়াবহ। ট্রেড-ইন প্রক্রিয়া একটি মৌলিক স্তরে ভাঙ্গা মনে হচ্ছে। এবং Amazon- এর গ্রাহক সেবা হিসাবে মহান হিসাবে ভোক্তাদের খুশি করতে চেষ্টা করা হয়, তারা আর আপনি সমস্যা আর মূল্যবান না হয় সিদ্ধান্ত নিতে আগে আপনি তাদের উপর শুধু জোর করতে পারেন সম্ভবত কয়েক মাস ধরে আমাজন তার নীতি পরিবর্তন করবে এবং এই সমস্যার সমাধান হবে এবং আমি পরিষেবাটি আবারও পর্যালোচনা করতে এবং তাদের আবার সুপারিশ করতে সক্ষম হবো। যাইহোক এই বিষয়গুলি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত, তবে আমি আপনাকে অন্য কোনও ট্রেড-ইন সার্ভিসের (সর্বোত্তম কিনুন, দ্বিতীয় সপিন ডটকম, গেমসট , ইবে) ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, কারণ অ্যামাজন ট্রেড-ইন ফেব্রুয়ারী 2013 এর মতো খারাপ খবর।
এই গল্পটি একত্রিত করার প্রক্রিয়ার মধ্যে আমি বেশ কয়েকবার এ্যামনেস পর্যন্ত পৌঁছেছি, এই বিষয়ে মন্তব্য করার চেষ্টা করেছি, বিশেষ করে ট্রেড মানগুলিতে প্রচুর ড্রপের উপরে, কিন্তু কোনো প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় নি। সম্পাদনা - আমরা অবশেষে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলাম, এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে নতুন বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সঙ্গে নিবন্ধ আপডেট করা হবে এক্সবক্স পণ্য গাইড
আপডেট - আগস্ট ২015- এই নিবন্ধটি প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে দুই বছরেরও বেশি সময় হয়েছে এবং আমাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের কোন উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়নি। দাম এখনও মধ্যম মানের, এবং প্রসেস করা আইটেমগুলির জন্য উত্তোলন সময় প্রকৃতপক্ষে উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপটি পেয়েছে। এটি আপনার জন্য ক্রেডিট দিতে একটি প্যাকেজ প্রাপ্তির পর এটি (এবং আরো) দুই সপ্তাহ পর্যন্ত গ্রহণ করতে পারে, যা সত্যিই সুবিধা ফ্যাক্টর হত্যা করে। আপনি সম্ভবত GameStop এ ট্রেডিং গেমগুলি থেকে ভাল এবং Amazon Gift Cards (সাধারণত কিন্ডল উপহার কার্ডগুলি লেবেলযুক্ত কিন্তু তারা সবই একই) থেকে উত্তম হতে পারেন যদি আপনি অ্যামাজন ক্রেডিট খুঁজছেন।