আপনার FastMail ইমেল পরিষেবা সঙ্গে সাহায্য পেতে যখন এটি প্রয়োজন
একটি ইমেইল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় অনেক ভুল হতে পারে।
যখন কমপক্ষে যথেষ্ট, একটি তারের কাটা হয় এবং সার্ভার অপ্রাপ্য; একটি ব্রাউজার আপডেট এবং তার স্বাভাবিক ক্রম আউট হয়; একটি ফায়ারওয়াল অত্যধিক উত্সাহী এবং সীমিত; যখন, সমষ্টি, কিছু বিরতি এবং ভাঙ্গা বা অস্পষ্ট এবং অসুস্থ নথিভুক্ত করা হয়, এটি চিম্টি মধ্যে দ্রুত এবং সহায়ক সাহায্য পেতে সক্ষম ভাল। FastMail সঙ্গে, আপনি শুধু যে সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
(উল্লেখ্য যে ব্যবহারকারীরা "বিজ্ঞাপন মুক্ত" পরিষেবা স্তর সাবস্ক্রাইব করার জন্য ফাস্টমেল থেকে ব্যক্তিগত সহায়তা পান না, যদি আপনি এইরকম গ্রাহক হন, তবে আপনি একটি টিকিট জমা দেওয়ার জন্য এবং ফোস্টার্ডকে একটি ইস্যুতে সতর্ক করার জন্য ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।)
দ্রুত মেইল সাপোর্ট
ফাস্টমেল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের জন্য- পরিষেবাটির সাথে বর্তমান সমস্যার ব্যাপারে সতর্ক করার জন্য, উদাহরণস্বরূপ, একটি সেটআপের প্রশ্নে সহায়তা পেতে বা অর্থপ্রদানের সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন:
- বর্তমান বিষয়গুলির জন্য ফাস্টমেইল স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন যা ইতিমধ্যেই সচেতন এবং যা ইতিমধ্যেই সমাধান করা হচ্ছে।
- আপনার ব্রাউজার বা ইমেল প্রোগ্রামের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট ফোল্ডারগুলি অ্যাক্সেস করতে যদি সমস্যা হয়:
- Verify অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যান।
- ইউজারনেম @ ডোমেনের অধীনে আপনার সম্পূর্ণ ফাস্টমেল ঠিকানা লিখুন।
- পাসওয়ার্ড অধীনে আপনার ফাস্টমেল পাসওয়ার্ড টাইপ করুন
- যাচাই করুন ক্লিক করুন
- Https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm এ আবার লগইন করার চেষ্টা করুন দেখুন সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কি না।
- আপনি যদি ভুলভাবে মুছে ফেলেছেন বা অন্যথায় মেল হারিয়েছেন, তাহলে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের একটি ব্যাকআপ কপি সহজেই পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।
- ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধারগুলি আপনার ফাস্টমেইল অ্যাকাউন্টে বর্তমানে বার্তা এবং ফোল্ডারগুলির মধ্যে হস্তক্ষেপ করবে না।
- FastMail সাপোর্ট ফরম খুলুন
- ফর্মটি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনাকে আপনার দ্রুত মেল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে না।
- নতুন টিকিট খুলুন ইউজারনেম এর জন্য আপনার পুরো ফাস্টমেল ঠিকানাটি (যেমন "@ ফাস্টমেইল.এম" সহ) লিখুন।
- পাসওয়ার্ড অধীনে আপনার দ্রুত মেল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড টাইপ করুন
- ঐচ্ছিকভাবে, যোগাযোগ ঠিকানা অধীনে আপনার ফাস্টমেল ঠিকানা ছাড়া অন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন
- আপনার সহায়তা অনুরোধ সম্পর্কিত সমস্ত আপডেট আপনার ফাস্টমেইল ঠিকানা এবং বিকল্প ঠিকানায় পাঠানো হবে - অবশ্যই, যদি আপনি ফাস্টমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে দরকারী।
- আপনি বিষয় অধীন রিপোর্ট করা হয় সমস্যা একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ লিখুন।
- এই সংক্ষিপ্ত বিবৃতি এমনকি নির্দিষ্ট করা; যদি আপনি একটি ত্রুটির বার্তা পান, উদাহরণস্বরূপ, এটি আসে যখন এটি হিসাবে রাষ্ট্র হিসাবে, উদাহরণস্বরূপ, "SMTP ত্রুটি 451 mail.messagingengine.com মাধ্যমে পাঠানো হচ্ছে"।
- বিবরণ অধীনে আপনার সমস্যা সম্পর্কে আরও তথ্য যোগ করুন
- আপনার যে সমস্যাটি ট্রিগার করে তোলার কোন পদক্ষেপগুলি রাজ্য করুন, যদি আপনি তাদের সনাক্ত করতে পারেন।
- আপনার পরিবেশ সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনি কীভাবে দ্রুত মেল করেন, কোন ইমেল প্রোগ্রাম বা ব্রাউজার ব্যবহার করছেন ইত্যাদি।
- আপনি যদি সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনি যা পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেছেন এবং কী ঘটেছে তা রাষ্ট্র করুন।
- নতুন সমর্থন টিকিট তৈরি করুন ক্লিক করুন
এটি সমর্থন সিস্টেমের নতুন ইস্যুর জন্য একটি টিকিট যুক্ত করবে। আপনি বিদ্যমান টিকিট অধীনে লগ ইন করা হয় যখন আপনি FastMail সমর্থন পাতা তৈরি সব টিকিট দেখতে পারেন।