বেসরকারী শাখা শাখার ব্যাখ্যা
একটি পিবিএক্স (প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ) এমন একটি ব্যবস্থা যা একটি প্রতিষ্ঠানকে ইনকামিং এবং আউটগোয়িং ফোন কল পরিচালনা করতে দেয় এবং সংস্থাটির অভ্যন্তরে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের অনুমতি দেয়। একটি PBX উভয় হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার গঠিত হয় এবং টেলিফোন অ্যাডাপ্টারস, হাব, সুইচ, রাউটার এবং অবশ্যই, টেলিফোন সেট মত যোগাযোগ ডিভাইস সংযোগ করে।
সবচেয়ে সাম্প্রতিক PBXs এর খুব আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সম্পদ রয়েছে যা সংস্থার জন্য যোগাযোগ সহজ এবং আরো শক্তিশালী করে তোলে এবং তাদের আরও দক্ষ এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে। তাদের আয়তন এবং জটিলতা ভিন্ন, খুব ব্যয়বহুল এবং জটিল কর্পোরেট যোগাযোগ ব্যবস্থা থেকে মৌলিক পরিকল্পনা যা একটি দুই অঙ্কের মাসিক ক্লাউডের জন্য ক্লাউডে হোস্ট করা যায়। আপনি আপনার বিদ্যমান প্রচলিত ফোন লাইন আপগ্রেড হিসাবে মৌলিক বৈশিষ্ট্য সঙ্গে বাড়িতে সহজ PBX সিস্টেম থাকতে পারে।
পিবিএক্স কি করবেন?
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, একটি PBX এর ফাংশন খুব জটিল হতে পারে, কিন্তু মূলত, আপনি পিবিএক্স সম্পর্কে কথা বলার সময়, আপনি এই জিনিসগুলি যে জিনিস সম্পর্কে কথা বলতে:
- একটি প্রতিষ্ঠানের একাধিক টেলিফোন লাইন ব্যবহার এবং বহির্মুখী এবং আগত কলগুলির ব্যবস্থাপনা।
- কয়েকটি অভ্যন্তরীণ লাইনের মধ্যে এক একক ফোন লাইনের বিভাজন, যা তিন বা চার-সংখ্যার সংখ্যার মাধ্যমে এক্সটেনশান বলে অভিহিত হয় এবং উপযুক্ত অভ্যন্তরীণ লাইনের কলগুলি পরিবর্তন করে। এটি সংস্থার কাছ থেকে কয়েকটি লাইনের জন্য অর্থ প্রদান করে, এবং সমস্ত বিভাগ এক একক ফোন নম্বরের মাধ্যমে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়।
- সংস্থার মধ্যে বিনামূল্যে ফোন যোগাযোগের অনুমতি দিন।
- ভিওআইপি (ভয়েস ওভার আইপি) এর সাথে সম্পূর্ণ যোগাযোগের ক্ষমতায়ন করুন, যা ঐতিহ্যগত টেলিফোনির উপর প্রচুর বৈশিষ্ট্য এবং উন্নত বৈশিষ্ট্য রয়েছে, সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য হচ্ছে কল ব্যয়ের কাটিয়া।
- কল রেকর্ডিং , ভয়েসমেইল , আইভিআর ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে ভাল ইন্টারফেস নিশ্চিত করুন।
- IVR (ইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস প্রতিক্রিয়া) সহ গ্রাহকদের কল করার প্রতিক্রিয়া স্বতঃকরণ যাতে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভয়েস মেনুর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে উপযুক্ত লাইনের দিকে পরিচালিত করতে পারে। এটি একটি প্রকারের বৈশিষ্ট্য যেখানে, একটি কলকারী হিসাবে, আপনি "প্রস্থানের জন্য 1 টি প্রেস করুন, অভিযোগগুলির জন্য ২ টি প্রেস করুন" মত জিনিসগুলি শুনেন ... "
আইপি-পিবিএক্স
PBXes আইপি টেলিফোনি বা ভিওআইপি আবির্ভাব সঙ্গে অনেক পরিবর্তন। এনালগ PBXes যা টেলিফোন লাইন এবং সুইচ শুধুমাত্র কাজ করে পরে, আমরা এখন আইপি- PBXes আছে, যা চ্যানেল কল করতে ইন্টারনেট মত ভিওআইপি প্রযুক্তি এবং আইপি নেটওয়ার্ক ব্যবহার। আইপি PBxes সাধারনত তারা যে বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আসে তার কারণে পছন্দ করা হয়। পুরাতন ইতিমধ্যে বিদ্যমান কিন্তু এখনও কাজ-জরিমানা PBXes ব্যতিক্রম সঙ্গে, এবং নির্বাচিত যারা সস্তা, অধিকাংশ PBX সিস্টেম আজকাল আইপি PBXes হতে থাকে কারণ।
হোস্টেড পিবিএক্স
আপনার সর্বদা আপনার ইন-হাউজিং পিবিএক্সের হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার, ইন্সটলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে না, বিশেষ করে যদি আপনি একটি ছোট ব্যবসা চালাচ্ছেন এবং মালিকানা খরচ আপনাকে সেই গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি থেকে উপকৃত হতে নিষেধ করে। আপনার কোম্পানিগুলি আপনার টেলিফোন সেট এবং রাউটার ছাড়া কোনও মাসিক ফি ছাড়াই PBX পরিষেবাটি অফার করে অনেকগুলি অনলাইন কোম্পানি রয়েছে। এইগুলিকে হোস্ট করা PBX পরিষেবা বলা হয় এবং ক্লাউডে কাজ করে। এই পরিষেবাটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়। হোস্টেড পিবিএক্সের জেনেরিক হওয়ার অসুবিধা আছে যেমনটি তারা আপনার প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা যাবে না, তবে তারা বেশ সস্তা এবং কোনও আপফ্রন্ট বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না।