1. আপনার নেটওয়ার্ক ভয়েস এবং ডেটা পরিচালনা করতে পারেন তা নিশ্চিত করুন
ভয়েস এবং ডেটা পরিচালনার জন্য পৃথক নেটওয়ার্ক থাকা শুরুতে এবং চলমান সময় উভয়ই বেশ ব্যয়বহুল হবে। টাকা এবং স্টাফ সঞ্চয় ছাড়াও, চলমান ভয়েস এবং একই নেটওয়ার্কে তথ্য একটি আরও ইউনিফর্ম স্তরের যোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করবে। এটি ইউনিফাইড ম্যাসেজিং এর মতো উদীয়মান ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনের পথও তৈরি করবে, যা ভয়েস, ডেটা এবং ভিডিওকে একত্রিত করে।
এখন, আপনার নেটওয়ার্ক তথ্য এবং ভয়েস উভয় হ্যান্ডেল উপযুক্ত হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যান্ডউইথটি এটির একটি গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার। অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্যতাগুলি স্ক্যালাবিলিটি, নমনীয়তা এবং নেটওয়ার্ক নির্ভরতা।
Scalability - নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের উপযোগী হবে ...
নমনীয়তা - ... এবং পরিবর্তনগুলি
নির্ভরযোগ্যতা - যখন কর্মীরা ফোনটি বেছে নেয়, তখন তারা ডায়াল টোন শুনতে চায় (প্রয়োজন), সবসময়।
2. আপনার পরিষেবা শুরু করার আগে ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম প্রস্তুত করুন
বাজারে অনেক কল ব্যবস্থাপনা এবং পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম আছে। কিছু হার্ডওয়্যার ভিত্তিক এবং কিছু সফ্টওয়্যার ভিত্তিক। সফ্টওয়্যার-প্যাকেজগুলি নিরীক্ষণের জন্য মেঝে ছেড়ে হার্ডওয়্যার-ভিত্তিক সরঞ্জামগুলি ভারী এবং ব্যয়বহুল এবং অপ্রচলিত হচ্ছে। সাধারণত, একটি কল মনিটরিং সফ্টওয়্যার এইগুলি সহ, অন্যদের মধ্যে: ভিওআইপি কল সেন্টার, কল রেকর্ডিং, পর্যবেক্ষণ কল কথোপকথন, কল রেকর্ডিং ব্যাকআপ, কল কার্যকলাপের গ্রাফিক প্রদর্শন, দূরবর্তী অ্যাক্সেস সহ রিপোর্টিং।
এছাড়াও রিয়েল-টাইম এবং শেষে-টু-অ্যান্ডে ভয়েস গুণমান নিরীক্ষণ করুন কল গুণমান একটি নেটওয়ার্কের উপর স্থিতিশীল নয়, কারণ অনেকগুলি প্যারামিটার নির্ধারণ করে যে এটি একটি নির্দিষ্ট সময়ে, ভাল বা দরিদ্র সময়ে। ভলিউম প্যাকগুলি নিরীক্ষণের জন্য রিয়েল-টাইম (অ্যাক্টিভ) পর্যবেক্ষণ করা যেমন বিলম্ব , জট , ইকো, প্যাকেট লস এবং গোলমালের প্যারামিটারগুলিকে চেক করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যাতে যোগাযোগ সহজ থাকে।
3. QoS কনফিগার করে ভয়েস ট্র্যাফিক অগ্রাধিকার দিন
এক শব্দে, QoS একটি নির্দিষ্ট ধরনের বা শ্রেণীর ট্র্যাফিকের অগ্রাধিকার। ভিওআইপি জন্য তৈরি একটি নেটওয়ার্কের মধ্যে, QoS কনফিগার করা উচিত যাতে অন্য ধরনের ও ট্র্যাফিকের শ্রেণীতে ভয়েস অগ্রাধিকার পায়।
4. আপনার স্টাফ ট্র্যাক, আপনার সমস্ত কর্মী
আপনি ভিওআইপি এর জন্য সর্বোত্তম নেটওয়ার্ক, সর্বোত্তম সফ্টওয়্যার এবং সর্বোত্তম পরিষেবা স্থাপন করতে পারেন, তবে যদি আপনার কাছে একটি অজ্ঞাত বা অবাঞ্ছিত স্টাফের কাজ আছে, তবে আপনাকে অনেক কিছু আশা করতে হবে না। কর্মশক্তির দক্ষতা এবং বুদ্ধি সিস্টেমের তথ্য প্রবাহ, সংজ্ঞায়িত যোগাযোগ পদ্ধতি, সিস্টেমের হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার সরঞ্জামগুলির সাথে সম্পর্কিত মৌলিক টেকনিকসকে পরিবেষ্টিত করা উচিত। এমনকি যদি কেউ মেকানিক না থাকে, তবে কমপক্ষে একটি গাড়ি ব্যবহার করার জন্য ড্রাইভ কীভাবে তা জানতে হবে।
এছাড়াও, ভয়েস এবং ডেটা কর্মচারীদের তাদের মধ্যে একটি বেড়া থাকতে হবে না। উভয়ই এভাবে প্রশিক্ষিত হওয়া উচিত যাতে তারা একে অপরের প্রয়োজনগুলি বোঝে। তারা ডিজিটালের সাথে একই নেটওয়ার্কে যোগাযোগ করেন, তাই একে একে একে একে ভাল ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া উচিত। এতে ব্যর্থতার ফলে সম্পদের অব্যবহার, বিরোধপূর্ণ দাবি ইত্যাদি হতে পারে।
5. ভিওআইপি স্থাপনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার নেটওয়ার্ক নিরাপদ
ক্রিস্টোফার কামেমরের অফ নিউইয়ইটিইরাওন ইনক। বলেন, "সম্ভাবনাগুলি হ্যাক করার সম্ভাবনা নেই। কিন্তু একবার আপনি যাবেন, তা ভুলে যাবেন না।" বিষয়গুলি এখনই দাঁড়িয়ে আছে, আমি বলব না যে আপনি হ্যাক করার সম্ভাবনা কম, কারণ ভিওআইপি নিরাপত্তা হুমকি বিবর্তিত হচ্ছে। নিজেকে নিরাপদ রাখার জন্য, এখানে কিছু টিপস:
- এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ভয়েস ট্র্যাফিক সুরক্ষিত রাখুন
- একটি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন, যা আপনার নেটওয়ার্কে আরও নিরাপদ করবে।
- ফায়ারওয়াল ব্যবহার করুন, এবং তারা সঠিকভাবে কনফিগার করা হয় তা নিশ্চিত করুন অনেক লোক তাদের ফায়ারওয়ালের সাথে প্রতারণা করে এবং ভুলক্রমে ভুল কনফিগারেশনের কারণে। এর কারণগুলি বেশিরভাগ অজ্ঞতা। একটি ফায়ারওয়ালের সাথে চেক করার জন্য এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ আইটেম কিনা তা SIP বা H.323 সমর্থন করে।
- যদি আপনি আইপি পিবিএক্স গুলি চালাচ্ছেন, তাহলে তাদেরকে ভাইরাস এবং ডোস্ (পরিষেবাটির অস্বীকার) হামলার বিরুদ্ধে তাদের সুরক্ষা দিতে হবে।