আপনার iTunes স্টোরের কেনাকাটার ক্ষেত্রে ভুল হলে কি করবেন
অ্যাপল এর iTunes স্টোর থেকে ডিজিটাল সঙ্গীত , সিনেমা, অ্যাপস, আইবক্স ইত্যাদি ক্রয় করা সাধারণত একটি মসৃণ ও ঝামেলা মুক্ত প্রক্রিয়া যা একটি হাড় ছাড়াই যায়। কিন্তু বিরল অনুষ্ঠানগুলিতে আপনি ক্রয়ের সমস্যাটি চালাতে পারেন যা অ্যাপলের কাছে রিপোর্ট করতে হবে। ITunes স্টোর থেকে ডিজিটাল পণ্যের ক্রয় ও ডাউনলোড করার সময় আপনার মুখোমুখি প্রচলিত সমস্যাগুলিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
দূষিত ফাইল
এই পরিস্থিতিতে, আপনার iTunes স্টোর পণ্য ক্রয় এবং ডাউনলোড করার প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হতে পারে বলে মনে হতে পারে তবে আপনি পরে খুঁজে পান যে পণ্যটি কাজ করে না বা অসম্পূর্ণ; যেমন একটি গান যে হঠাৎ মাধ্যমে অর্ধ পথ কাজ থামে আপনার হার্ড ড্রাইভে পণ্যটি দূষিত এবং অ্যাপলে রিপোর্ট করার প্রয়োজন হয় যাতে আপনি একটি প্রতিস্থাপন ডাউনলোড করতে পারেন।
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ডাউনলোড করার সময় ড্রপ
এটি আপনার কম্পিউটারে আপনার ক্রয় ডাউনলোড করার সময় এটি ঘটতে পারে এমন একটি সাধারণ সমস্যা। সম্ভাবনা হয়, আপনি একটি আংশিকভাবে ডাউনলোড করা ফাইল বা কিছুই কিছুই শেষ হবে!
ডাউনলোড করা হচ্ছে (সার্ভার শেষে)
এটি বিরল, কিন্তু আইটিউনস সার্ভারগুলি থেকে আপনার পণ্য ডাউনলোড করার সময় কোনও সমস্যা দেখা দিতে পারে। আপনি এই ক্রয়ের জন্য এখনও বিল পরিশোধ করতে পারেন এবং তাই আপনার নির্বাচিত পণ্য পুনরায় ডাউনলোড করার জন্য অ্যাপলকে এই সমস্যাটির একটি প্রতিবেদন পাঠাতে গুরুত্বপূর্ণ।
এই সমস্ত অসম্পূর্ণ লেনদেনের উদাহরণগুলি আপনি আইটিউনস সফটওয়্যারের মাধ্যমে সরাসরি রিপোর্ট করতে পারেন যাতে অ্যাপলের প্রতিনিধিদের এক তদন্ত করতে হয়।
একটি ক্রয় সমস্যা রিপোর্ট আইটিউনস সফটওয়্যার প্রোগ্রাম ব্যবহার করে
বিল্ট-ইন রিপোর্টিং সিস্টেমটি সবসময় আইটিউনসগুলিতে খুঁজে পাওয়া সহজ হয় না, তাই আপনার iTunes স্টোর সমস্যা সম্পর্কে অ্যাপলকে একটি বার্তা পাঠানোর জন্য নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- আইটিউনস সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম চালান এবং অনুরোধ জানানো হলে কোন সফ্টওয়্যার আপডেট প্রয়োগ করুন।
- বাম দিকের উইন্ডোতে, আই টিউনস স্টোরে ক্লিক করুন (এটি স্টোরের বিভাগের নীচে পাওয়া যায়)।
- স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে অবস্থিত, সাইন ইন বাটন ক্লিক করুন। আপনার অ্যাপেল আইডি টাইপ করুন (এটি সাধারণত আপনার ইমেল ঠিকানা) এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রগুলিতে পাসওয়ার্ড । এগিয়ে যাওয়ার জন্য সাইন ইন ক্লিক করুন
- আপনার অ্যাপল আইডি নামের পাশে ডাউন-তীর ক্লিক করুন (আগের মতো পর্দার উপরে ডানদিকের কোণায় প্রদর্শিত) এবং অ্যাকাউন্ট মেনু বিকল্পটি নির্বাচন করুন ।
- আপনি কেনাকাটা ইতিহাস বিভাগ দেখতে না পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্দার নীচে স্ক্রোল। আপনার ক্রয় দেখতে সব লিঙ্ক দেখুন (iTunes এর কিছু সংস্করণে এটি ক্রয় ইতিহাস বলা হয়) এ ক্লিক করুন।
- ক্রয় ইতিহাস পর্দার নীচে, একটি সমস্যা রিপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনি যে পণ্যটি প্রতিবেদন করতে চান তা সন্ধান করুন এবং তীরটি ক্লিক করুন (অর্ডার তারিখ কলামে)।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার সমস্যার সাথে একটি সমস্যাযুক্ত পণ্যটির জন্য হাইপারলিঙ্ক প্রতিবেদন করুন এ ক্লিক করুন।
- রিপোর্টিং স্ক্রীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং এমন একটি বিকল্প নির্বাচন করুন যা আপনার প্রকারের সমস্যাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।
- এটি একটি ভাল ধারণা যে আপনি মন্তব্য বাক্সে যতটা তথ্য যোগ করতে পারেন যাতে আপনার সমস্যাটি দ্রুত অ্যাপল সমর্থন এজেন্টের সাথে মোকাবিলা করতে পারে
- অবশেষে আপনার রিপোর্ট পাঠাতে জমা বোতাম ক্লিক করুন।
সাধারণত আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একটি উত্তর পাবেন যা ২4 ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত হয়।